TikTok shop如何提升客服24小时响应率?

什么是24小时响应率? 会话的定义 会话:指客服的一次接待过程,有明确的“会话开始”和“会话结束”,里面包含多条消息。一般从顾客发起会话(进入聊天界面发送消息)开始,到客服关闭会话或者系统自动关闭会话...
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TikTok Shop新手卖家该准备哪些东西?

完成店铺基本设置 1缴纳保证金规则以及如何缴纳 •保证金指卖家必须支付的一笔担保款项,所有在TikTok Shop上出售商品的跨境卖家都需要缴纳保证金; •如果卖家在不同国家均有开设店铺,卖家需要在每...
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TikTok Shop跨境店铺如何上架商品?

上传商品 •上传商品:【商品-管理全球商品】申请上传商品并发布。 ◦点击【商品-管理全球商品】,进入【编辑全球商品】页面,填写基础信息并提交。 ◦每个店铺只能上传【主营类目】相关产品。 ▪如需申请多类...
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TikTok Shop商品该如何退货?

店铺设置 •【退货至本地退货仓】-退货至商家的海外仓地 •【退货至TikTok Shop退货仓】-目前默认为销毁 •【不退货仅退款】-不退货仅退款 设置发货+退货方式 [我的账号-商家资料-仓库地址-...
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