店铺运营

什么是24小时响应率？ 会话的定义 会话：指客服的一次接待过程，有明确的“会话开始”和“会话结束”，里面包含多条消息。一般从顾客发起会话（进入聊天界面发送消息）开始，到客服关闭会话或者系统自动关闭会话...

使用客服聊天助手的 好处 ： 在人工客服非工作时间（如夜间、节假日等），聊天助手可以自动回复消费者咨询，直接提高店铺的24小时响应率。 在人工客服工作时间，当消费者咨询量过大，人工客服难以快速响应时，...

什么是订单常见问题知识库？ 除了店铺通用的常见问题知识库之外，商家也可以根据不同的订单状态，配置不同的常见问题及对应回答，我们称为“订单常见问题知识库”。 订单常见问题知识库由以下内容组成： 问题:指...

TikTok Shop connector app integration overview:

政策生效时间：2023.2.28号 赠品 大原则：赠品需要具备确定性，明确告知用户将免费获得什么商品，赠品不可通过转盘、抽奖、铲等这类随机性的游戏形式产生；赠品金额不可超过$20，不能是现金/礼品卡，...

完成店铺基本设置 1缴纳保证金规则以及如何缴纳 •保证金指卖家必须支付的一笔担保款项，所有在TikTok Shop上出售商品的跨境卖家都需要缴纳保证金； •如果卖家在不同国家均有开设店铺，卖家需要在每...

如果您是目标市场为US，主要管理各类在Tiktok Shop平台中进行电商行为的组织与机构，欢迎加入 机构与组织的定义： 主体为中国或中国香港主体的跨境机构，在Tiktok shop 跨境电商业务中，...

三种联盟计划的区别： 1.Shop Collaboration：小店里上架的所有商品所有的联盟达人可见，仅可设置统一的达人带货佣金率 2.Open Collaboration：可以选取小店的部分商品所...

上传商品 •上传商品：【商品-管理全球商品】申请上传商品并发布。 ◦点击【商品-管理全球商品】，进入【编辑全球商品】页面，填写基础信息并提交。 ◦每个店铺只能上传【主营类目】相关产品。 ▪如需申请多类...

店铺设置 •【退货至本地退货仓】-退货至商家的海外仓地 •【退货至TikTok Shop退货仓】-目前默认为销毁 •【不退货仅退款】-不退货仅退款 设置发货+退货方式 [我的账号-商家资料-仓库地址-...