1. 明星店铺计划介绍
明星店铺是一项卖家奖励计划,旨在认可在商业和运营方面有突出表现的TikTok Shop卖家,从而增强TikTok Shop的购物体验。本计划通过表彰对TikTok Shop平台表现出非凡承诺的卖家,从而打造更优的平台体验。 参与本计划的卖家能获得的权益包括卖家徽章,有助于买家区分明星店铺、增加购买、改善购物体验。
2. 明星店铺主要权益
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明星店铺徽章
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额外流量助推
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新卖家工具专属权限
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无参与费用
3. 额外可见度
成为TikTok明星店铺的卖家将收到尊贵徽章,彰显优秀市场卖家身份,提升店铺在买家购物链路中的曝光量。
4. 如何加入明星店铺计划,有哪些要求?
TikTok Shop会根据具体资格和评估标准评选出明星店铺,无需卖家报名。获选卖家需满足所有规定标准,确保具备相应资格和可信度。本计划的目标是定期推广TikTok Shop社区中的优秀卖家,优化平台内整体购物体验。 根据卖家在商品质量、客户服务和整体业绩等方面的表现,明星店铺每月更新。因此,请确保在下一个月度评估期前满足所有标准并提升业绩表现。 卖家可以积极评估自己的明星店铺计划参与资格,只需前往卖家中心的明星店铺专属模块查看(
卖家中心 > 成长中心 > 明星店铺)。该界面直观地说明了需满足的具体标准,还会显示整个计划每月的资格状态。
5. 成为明星店铺的标准是什么?
要符合明星店铺计划的资格,TikTok Shop会评估几方面的因素,包括:
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展示出强劲的销量和价值。
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提供出色的客户服务,礼貌且有服务意识。
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订单履约迅速且保证质量。
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销售优质正品。
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商品和服务均收到买家好评。
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遵守TikTok Shop政策。
马来, 越南, 菲律宾 | 新加坡 | |
评估标准 (必须满足所有标准) | ||
卖家标准 | ||
销售量 | 150单或850美元 | 25单或300美元 |
去重买家 | 15 | 15 |
商责取消率 | 低于3.0% | 低于3.0% |
延迟履约率 | 低于3.0% | 低于3.0% |
商责退货退款率 | 低于1.0% | 低于1.0% |
卖家相关店铺差评率 | 低于0.4% | 低于0.4% |
24小时回复率 | 高于85% | 高于85% |
店铺评分 | 高于4.2 | 高于4.2 |
店铺违规分 | 低于12 | 低于12 |
欺诈问题 | 无 | 无 |
假货问题 | 无 | 无 |
商品标准 | ||
销售量 | 100单或300美元 | 20单或150美元 |
商品相关差评率 | 低于0.4% | 低于0.4% |
备注:以TikTok Shop评选为准,待进一步通知。
定义:
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销售量:指评估期间收到的订单总数或总价值,不包括被取消的订单或退货/退款订单。
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去重买家:指评估期间成功下单的不同买家的数量,不包括被取消的订单或退货/退款订单。
6. 评估期
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明星店铺计划的评估期为当月26日至下月25日。
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TikTok Shop会每月评估明星店铺。当月的明星店铺不能保证下月享受同样权益。卖家在各评估期间都需满足所有要求并重新进行评估。
- TikTok Shop会每月展开店铺绩效审查,未达标的店铺会被移除明星店铺计划。为避免丧失明星店铺资格,积极监测并提升店铺绩效至关重要。如果发现严重违规行为,平台有权撤销卖家的明星店铺计划资格,并取消所有相关权益。